BEST WAY FOR YOUR BUSINESS

당신은 올바른 선택을 하고 계십니까?

  • VoIP Telecommunication System

    일반 전화업무에 필요한 IPT(IP Telephoney)에서 부터 전문 콜센터업무에 최적화된 IPCC(IP Contact Center)제품까지 합리적인 가격에 구축해 드립니다.

  • Outsourcing & ASP

    다년간 수행한 업무를 바탕으로 최적화된 고객센터 운영대행 그리고 안정적인 고객센터 운영설비를 제공해 드립니다.

  • Application Develoment

    실무에서 요구되는 다양한 기능들을 HTML5(차세대웹)으로 개발하여 불필요한 설치 없이 사용 가능한 웹 어플리케이션을 개발 합니다.

  • Content

    현업에서 요구되는 사항을 다양한 각도로 분석하고 재해석하여 유용한 컨텐츠와 당사 제품의 기능을 만들고 있습니다.

Why E3TS?
E3TS는 다년간 축적된 노하우로 유연한 기술운영을 통하여 효율적인 CRM시스템을 제공할 수 있습니다.

  • 당사 IPCC 기반으로 한 자체 상담 프로그램 사용
  • 이중화 서버 운영을 통한 사전 장애 대응 및 E3TS장애진단 프로그램을 통한 즉각 대응 운영
  • 전문 전산 시스템 지원을 통한 업무 효율성 확보
  • 복잡한 조작 없이 사용할 수 있는 쉬운 인터페이스
  • 고객의 요구사항에 맞춘 신속한 대응
  • 역량있는 프로젝트 전담 담당자를 지정하여 
담당자와 즉각적인 업무 협의 및 커뮤니케이션
  • 전문 보안 업체를 통한 실시간 보안 관리 구축
  • 전수녹취를 통한 상담 통화품질 향상

E3TS HISTORY

  • 2004
    • 자본금 3억 출자 설립
  • 2008
    • 매출액 10억 달성
    • SIP기반 솔루션 개발 착수
  • 2012
    • 사명 변경
    • SIP기반 솔루션 개발 완료
  • 2015
    • 병원 CRM 솔루션 출시
    • E3Cloud Contact 출시
  • 2016
    • 매출 20억원 달성
    • CRM 아웃소싱 사업 개시
  • 2017
    • 지방행정정보 통합상담센터 수주
    • 교원라이프 고객정보 운영센터 수주
    • 스토리라이프 통합 상담 솔루션 수주
    • 좋은라이프 통합상담 솔루션 수주
    • 조네트워크 병원 통합 예약 상담솔루션 수주
    • KTMHOWS 상담 솔루션 수주
    • KT Showphone Care 상담 솔루션 업그레이드

OUR BUSINESS

E3TS의 놀라운 기능을 경험하세요

"E3TS는 인바운드 및 아웃바운드 CRM업무를 2015년부터 현재까지 효과적으로 수행하고 있습니다."

CRM SERVICE

당사 IPCC를 기반으로 하는 자체 상담프로그램을 사용합니다.

IVR SYSTEM

인바운드 및 아웃바운드 CRM업무를 효과적인 퍼포먼스로 수행이 가능합니다.

SECURITY

강력하고 꼼꼼한 보안으로 고객의 소중한 정보를 보호합니다.

SOLUTION

장애발생시에는 백업서버가 자동으로 감지를 해 장애를 극복합니다.

IVR SYSTEM
IVR시스템은 보다 더 효율적인 업무를 가능하게 해줍니다.

E3IVR - 7000의 장점

  • 시나리오를 통해 메뉴 분기가 가능
  • 업무사긴내/점심시간/휴식시간 설정 가능
  • 상담사 연결 이외에 시스템을 통하여 업무 처리 가능(24시간)
  • 상담사 연결불가(업무 외/공휴일/점심시간 등) 시간에 콜백 시스템을 통한 연락 받을 번호 기록 가능*기간계 연동시 제공가능
  • IVR 통계 시스템을 통해 세부적인 지표관리 및 효율적인 상담사 운용가능

CRM SERVICE
인바운드 및 아웃바운드 CRM업무를 효과적인 퍼포먼스로 수행이 가능합니다.

E3 CRM CENTER

  • 간편한 문자 발송기능
  • 프로그램을 통한 전화 걸고 받기 기능
  • SMS 내역 조회 기능
  • 전수 및 부분 녹취 기능
  • 원활한 상담사 관리가 가능한 모니터링 기능
  • 자세한 통계시스템으로 콜/상담사 관리 기능
  • 캠페인을 통한 DB관리 기능
  • 스킬분배를 통한 상담사 퍼포먼스 관리 기능
  • 대쉬보드를 통해 전체적인 콜센터 관리 기

SOLUTION
장애발생시에는 백업서버가 자동으로 감지를 해 장애를 극복합니다.

E3TS SOLUTION

  • 서버 이중화 기능 구현으로 기본적으로 음성 패킷과 설정 데이터를 실시간 동기화, 장애 발생시에는 백업 서버가 자동으로 감지하여 장애를 극복합니다.
  • 자체 기술로 개발된 콜센터 전문 CRM APP
  • VoIP / 차세대 웹 기반기술 적용으로 인터넷이 되는 곳이라면 어디든 접속이 가능
  • 고객사의 요구사항에 빠른 기술 대응이 가능
  • 고객 맞춤형 솔루션 개발이 가능
  • 고객사에 필요한 핵심 기능 모듈을 상황에 맞게 조합하여 맞춤형 CRM 솔루션 개발 가능

SECURITY
강력하고 꼼꼼한 보안으로 고객의 소중한 정보를 보호합니다.

E3TS NETWORK SECURITY 네트워크보안

  • 비정상 접속 관련 감지
  • 해당 접속 아이피 차단
  • 비정상 발신호 자동 차단
  • 비정상 접속 변경 시도 차단

E3TS INTERNAL SECURITY 내부보안

  • 상담사 컴퓨터 Linux기반 운영체제 사용
  • 전문 보안 업체 프로그램 Office Safer 사용(개인 정보 유출 방지)
    • PC내의 개인정보 및 기밀정보 암호화
    • USB,외장하드,CD 등 장치 연결 매체 제어
    • PC접속 제어

OUR PARTNERS

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E3TS에 대해 궁금한 사항이 있으시면 아래 이메일로 문의해 주시면 자세히 안내해 드리겠습니다.

서울시 구로구 개봉로23가길 101,
2,3F(개봉동 417-13) 이쓰리티에스

Tel | +82 2 6906 3380

Fax | +82 2 6906 3390

Email | e3ts.support@e3ts.co.kr

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